Услуги ателье, оформление заказов Опции

[dorowskih]

Здравствуйте, у нас такая ситуация. Решили отдать ноковую шубу размеров 58 на перешив в ателье. Просили сделать 52 размер и укоротить, переделать воротник. При оформлении заказа не выдали никаких документов, только после получения шубы выдали заказ-наряд. После перешива, шубу носить невозможно, все швы кривые и т.д., да еще стал лещть мех. Сейчас идет судебный процесс. Самый главный вопрос: какие доументы должно было выдать ателье при приемке шубы и где зафиксировать требования заказчика, то есть, что заказчик просил сделать?
Если можно, подскажите есть ли нормативный акт регулирующий оформление заказов и в частности оформление заказ-нарядов?